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Política de privacidade

Controlador de dados

A empresa responsável pelo tratamento dos dados do utilizador ao abrigo da presente Política de Privacidade é:

DREAM CAMP CAPITAL, S.L.

NÚMERO DE IVA: B44760635

Endereço: C/ Balmes, 150 Entlo. 4ª - 08008 BARCELONA

Endereço de correio eletrónico: info@holacamp.net

Web: holacamp.net

Telefone: 933 939 279

Inscrito no Registo Comercial de Barcelona, folha B-595931, tomo 48780, fólio 211.

Na DREAM CAMP CAPITAL, S.L., reconhecemos a importância de proteger as suas informações pessoais e comprometemo-nos a tratá-las de forma responsável e de acordo com as leis de proteção de dados.

Esta política de privacidade visa regular todos os aspectos relacionados com o tratamento de dados dos diferentes utilizadores que navegam ou fornecem os seus dados pessoais através dos diferentes formulários localizados no sítio Web.

Dados pessoais

Os dados pessoais são informações que identificam o utilizador ou o tornam identificável. Através do site, nas caixas estabelecidas para o efeito, recolhemos os dados pessoais que o utilizador nos comunica: nome, apelido, e-mail, telefone, endereço postal, localidade, etc., bem como todos os dados que o utilizador nos fornece voluntariamente através de qualquer uma das redes sociais em que está registado. Neste caso, a privacidade dependerá da configuração estabelecida pelo utilizador, bem como dos termos e condições da própria rede social.

A visita do utilizador ao sítio Web não implica que tenha de fornecer qualquer informação sobre os seus dados pessoais. No entanto, no caso de os fornecer, os dados serão tratados de forma lícita, sempre sujeitos aos princípios e direitos estabelecidos no RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 e na LOPDGDD 3/2018 de 5 de dezembro.

Objetivo, duração e legitimidade do tratamento:

Os dados fornecidos pelo utilizador serão tratados por nós para os seguintes fins
  • Para tratar do pedido ou da solicitação feita pelo utilizador através do formulário de contacto localizado no sítio Web. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador para processar e gerir a sua candidatura, consulta ou qualquer pedido efectuado através deste formulário. Conservaremos estes dados durante o tempo necessário para dar resposta ao seu pedido e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimidade do tratamento dos dados será o consentimento dado pelo utilizador ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar o pedido. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
  • Para melhorar a experiência do utilizador ao navegar no sítio Web. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para o tratamento dos mesmos através da eliminação dos cookies e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimidade para melhorar a sua experiência de navegação no site é o consentimento dado pelo utilizador ao aceitar os cookies. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
  • Gerir as nossas redes sociais e enviar-lhe informações sobre as nossas actividades e produtos. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para o tratamento dos mesmos e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para gerir os nossos redes sociais e para lhe enviar as nossas actividades e notícias é o seu consentimento que nos dá para este efeito. Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura sem afetar a legalidade do tratamento baseado no seu consentimento anterior à sua retirada.
  • Gerir experiências ou opiniões sobre produtos e/ou serviços através do testemunhos dos utilizadores que serão publicados no sítio Web com o objetivo de ajudar outros utilizadores. Os únicos dados pessoais que serão publicados sobre o testemunho serão o nome e a cidade do utilizador. Conservaremos os dados fornecidos enquanto o utilizador não solicitar a sua revogação e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimidade do tratamento dos dados será o consentimento dado pelo utilizador ao registar-se através do formulário previsto para o efeito no sítio Web e ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de enviar o seu pedido.
  • Atender e gerir as compras efectuadas pelo utilizador através do motor de reservas localizados no sítio Web. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador para processar a encomenda e posterior pagamento dos produtos e serviços oferecidos no sítio Web. Conservaremos estes dados durante a vigência da relação contratual entre as partes e durante o tempo estabelecido por lei para o cumprimento das obrigações fiscais. A base de legitimidade do tratamento dos dados será a execução de um contrato de compra e venda no qual o interessado é parte. Se o utilizador não fornecer os seus dados pessoais, a sua compra não poderá ser processada e o serviço solicitado não poderá ser prestado.
  • Para guardar o carrinho de compras abandonar e recordar ao Utilizador que deixou um produto no carrinho de compras, no caso de ter iniciado uma compra introduzindo o seu endereço eletrónico. Os dados serão conservados desde o momento em que o Utilizador adiciona o produto selecionado ao carrinho de compras até ao momento em que confirma a compra, por um período não superior a cinco dias. O interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento em facilitar ao máximo a compra do produto pelo qual o Utilizador demonstrou interesse ao adicioná-lo ao carrinho de compras é a base para legitimar o tratamento dos dados.
  • Enviar newsletters e boletins informativos sobre os produtos da DREAM CAMP CAPITAL, S.L. Com o consentimento do utilizador, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais com o objetivo de lhe enviar informações sobre os nossos produtos e serviços. Conservaremos estes dados enquanto o utilizador não revogar o seu consentimento para o tratamento dos mesmos e durante o tempo estabelecido por lei com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimidade do tratamento dos dados será o consentimento dado pelo utilizador ao selecionar a caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes de subscrever a newsletter no formulário disponibilizado para o efeito na web. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
  • Gerir o currículo enviados pelo interessado através do formulário previsto para o efeito e incluídos na base de dados de candidatos da empresa. Estes dados serão tratados por um período máximo de um ano, após o qual serão bloqueados pelo período de tempo legalmente estabelecido, garantindo o total respeito pela confidencialidade tanto no tratamento como na sua posterior destruição. A base legítima para a gestão e o tratamento do currículo da pessoa em causa é o seu consentimento, que expressa através do envio e da seleção da caixa de aceitação da nossa política de privacidade antes do envio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
  • Gerir o cartão de fidelidade Cartão DREAM CAMP CAPITAL, S.L. oferecido aos nossos clientes no nosso sítio Web. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do cliente para emitir este cartão como parte dos nossos serviços, para que possa beneficiar dos nossos descontos e promoções. Conservaremos estes dados durante a vigência da relação contratual e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para gerir o cartão de cliente/fidelidade é a execução de um contrato no qual a pessoa em causa é parte. Se o utilizador não fornecer os seus dados pessoais, o seu pedido não poderá ser processado e não poderemos prestar-lhe o serviço de fidelização e desconto oferecido pelo cartão DREAM CAMP CAPITAL, S.L.
  • Gerir o concursos e sorteios de prémios organizados no nosso sítio Web. Recolhemos e tratamos os dados pessoais do utilizador com o objetivo de gerir a sua participação nos diferentes sorteios ou concursos organizados pela DREAM CAMP CAPITAL, S.L., bem como a posterior comunicação aos vencedores. Conservaremos estes dados durante o período de duração do concurso ou sorteio e a sua posterior exposição, tal como determinado nos termos e condições do concurso, bem como durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimidade do tratamento dos dados será o consentimento dado pelo utilizador através do preenchimento do formulário de participação disponibilizado para o efeito no sítio Web e da seleção da caixa de aceitação da nossa política de privacidade e das regras do concurso ou sorteio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
  • Gestão e desenvolvimento do registo do utilizador por ocasião da participação num evento ou atividade organizada pela DREAM CAMP CAPITAL, S.L. através dos dados recolhidos no formulário previsto para o efeito no sítio Web. Estes dados serão conservados durante a duração da atividade do evento e durante o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base de legitimidade do tratamento dos dados será o consentimento dado pelo utilizador através do preenchimento do formulário de participação disponibilizado para o efeito no sítio Web e da seleção da caixa para aceitar a nossa política de privacidade e as regras específicas do concurso ou sorteio. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
  • Gerir as reservas e fornecer serviços de alojamento no nosso estabelecimento aos utilizadores através do nosso formulário de reserva localizados no sítio Web. Os dados fornecidos serão conservados durante a vigência da relação contratual entre as partes, bem como para as partes, bem como durante o tempo estabelecido por lei com uma duração mínima de 3 anos. A base legítima para atender e gerir a reserva efectuada pelo utilizador através do formulário web será a execução de um contrato no qual o interessado é parte. No caso de o utilizador não fornecer os seus dados pessoais, a reserva não poderá ser processada e o serviço solicitado não poderá ser prestado.
  • Gerir o serviço de chat "serviço ao cliente oferecido no nosso sítio Web para quaisquer questões sobre os nossos serviços/produtos. serviços/produtos. Para melhorar constantemente a qualidade do nosso serviço ao cliente, registamos o histórico das conversas para fins de análise e melhoria. Estes registos são eliminados depois de terem sido avaliados e de terem cumprido o tempo estabelecido por lei, com uma duração mínima de 3 anos. A base da legitimidade é o consentimento que o utilizador nos dá para a utilização do serviço. O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afecte a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
  • Gerir o envio de inquéritos de satisfação com base na compra do produto ou serviço solicitado, a fim de melhorar a experiência dos nossos clientes no dia a dia. Os dados pessoais serão eliminados após a conclusão do inquérito e durante um período de tempo razoável, a fim de introduzir melhorias, ativar novos serviços e cumprir os requisitos da legislação aplicável. O tratamento dos seus dados basear-se-á no interesse legítimo de melhorar a qualidade do serviço quando o utilizador tiver adquirido bens e/ou serviços. Na ausência de uma relação contratual deste tipo, o tratamento dos dados basear-se-á no consentimento do utilizador, tal como previsto na regulamentação em vigor. Da mesma forma, em caso de retirada do consentimento para qualquer um dos tratamentos, tal não afectará a legalidade dos tratamentos anteriormente efectuados.

Cessão ou comunicação de dados pessoais e transferências internacionais

Os seus dados não serão comunicados ou divulgados a terceiros, exceto se tal for necessário para a prestação do serviço, se existir uma obrigação legal ou se os fornecedores ligados ao Responsável pelo Tratamento actuarem como subcontratantes.

Os nossos servidores estão localizados na União Europeia e, geralmente, contratamos fornecedores de serviços que também estão localizados no Espaço Económico Europeu ou em países que foram declarados como tendo um nível de proteção adequado. Se necessitarmos de recorrer a prestadores de serviços externos que exijam a transmissão de dados pessoais para fora da União Europeia ou para países que não tenham sido declarados com um nível de proteção adequado, garantiremos a segurança e a legalidade do tratamento dos seus dados através de decisões de adequação, cláusulas-tipo, regras empresariais vinculativas, isenções ou qualquer outro instrumento aprovado pela autoridade de supervisão que forneça garantias adequadas para a implementação da transferência internacional de dados.

Atualização de dados

É importante para nós manter os dados pessoais actualizados que o utilizador nos informe sempre que haja alguma alteração nos mesmos, caso contrário não nos responsabilizamos pela veracidade dos dados.

O utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros, garantindo que todas as informações fornecidas correspondem à situação real, que estão actualizadas e são exactas, sendo obrigado a comunicar qualquer modificação.

Dados de terceiros

Se o utilizador fornecer dados de terceiros para qualquer finalidade à DREAM CAMP CAPITAL, S.L., garante que obteve esses dados de forma lícita, que informou previamente os afectados, obtendo o seu consentimento para os comunicar e que a informação fornecida é exacta e verdadeira.

Carácter obrigatório das informações solicitadas

Todos os nossos formulários têm um asterisco (*) nos dados obrigatórios. Se o utilizador não fornecer estes campos, ou não assinalar a caixa para aceitar a política de privacidade, não será permitido o envio das informações.

Direitos das pessoas em causa

O utilizador tem o direito de aceder aos seus dados e de obter a confirmação do seu tratamento, bem como uma cópia dos dados pessoais em fase de tratamento. Tem o direito de os atualizar e de solicitar a retificação dos dados inexactos ou de solicitar a sua supressão quando os dados não forem necessários para os fins para que foram recolhidos. Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados e opor-se ao tratamento dos seus dados, revogando o seu consentimento, bem como exercer o seu direito à portabilidade dos dados. Do mesmo modo, tem o direito de não ser objeto de decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais. Pode exercer os seus direitos contactando-nos através da morada C/ Balmes, 150 Entlo. 4ª - 08008 BARCELONA (Barcelona).

Correio eletrónico: calidad@holacamp.net. Se considerar que os seus direitos não foram devidamente tratados, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo em www.aepd.es.

Tratamento de dados de menores

Qualquer pessoa que forneça dados através dos formulários deste sítio Web e aceite o seu tratamento declara ter mais de 14 anos de idade, sendo proibido o acesso e a utilização do portal por menores de idade. Se, em qualquer momento, o Responsável pelo Tratamento detetar que um menor de 14 anos forneceu dados pessoais, procederemos ao seu cancelamento. Da mesma forma, os pais ou tutores poderão, em qualquer caso, contactar a DREAM CAMP CAPITAL, S.L. para bloquear a conta de acesso de menores a seu cargo que se tenham registado falsificando a sua identidade.

Redes sociais

O objetivo de ferramentas como o Facebook, Twitter, Instagram, etc. ou outras redes sociais é dar visibilidade e divulgação às actividades desenvolvidas pela nossa organização. Estas ferramentas armazenam dados pessoais nos servidores dos respectivos serviços e regem-se pela sua própria política de privacidade. Recomendamos que reveja e leia as condições de utilização e a política de privacidade da rede social no momento do registo, tendo em conta as diferentes possibilidades de configuração em relação ao grau de privacidade do perfil do utilizador na rede social.

Da mesma forma, o Responsável pelo Tratamento reserva-se o direito de retirar das suas redes sociais qualquer informação publicada por terceiros que viole a lei, incite a fazê-lo ou contenha mensagens que violem a dignidade de pessoas ou instituições. Também se reserva o direito de bloquear ou denunciar o perfil do autor destas mensagens.

Tratamento de cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro que é descarregado e armazenado no computador do utilizador quando este acede a um sítio Web. Os cookies permitem ao sítio Web, entre outras coisas, armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação do utilizador ou do seu computador e, dependendo das informações que contêm e da forma como utiliza o seu computador, podem ser utilizados para reconhecer o utilizador.

O utilizador tem a possibilidade de impedir a geração de cookies, seleccionando a opção correspondente no seu software de navegação. Pode obter mais informações através da leitura da nossa Política de Cookies.
Última atualização: 01/03/2024  DREAM CAMP CAPITAL, S.L. C/ Balmes, 150 - Entlo. 4ª 08008 BARCELONA (Barcelona)